7月2日08时42分，常德市消防救援支队指挥中心接到报警称：澧县澧阳街道富贵世家小区2单元一人被悬空卡在电梯轿厢与外墙壁之间，请求消防救援。接到报警后，指挥中心立即调派澧阳消防救援站出动2辆消防车、14名消防救援人员赶赴现场处置，并通知电梯维保、公安、120等力量联动。
消防救援人员到达现场后通过手电光发现，一人被卡在电梯轿厢与墙壁缝隙处，双腿悬空并不停地踢蹬，发出惊恐的哀嚎，情况十分危急！
因为救援空间狭小，且被困者悬空随时都有坠落风险，消防救援指挥员决定分两组展开救援，一组上升到被卡者上方，利用救援绳对其腰间和胳膊进行固定，在上方牵引住救援绳，对被卡者进行保护，防止其坠落。一组进入电梯井利用荷马特液压破拆工具组和拉梯对电梯实施破拆，扩大被卡者两边空间。进入电梯井消防救援人员将拉梯上升至被卡者位置后登梯作业，对电梯轿厢边缘进行拆解，一点一点地扩大电梯轿厢与墙壁之间的空间。9时21分，被卡者被成功救出，经医护人员确认，生命体征平稳。
事后通过被卡者儿子戴先生的讲述和回放电梯监控得知，被卡者为戴先生母亲，60岁，聋哑人。事发时老人和家人一起往电梯内搬饮用水，期间，家人先行出电梯继续搬货，老人一人留在电梯内，电梯门自行关闭。因老人以前未独自乘坐电梯，见电梯门关闭后不明就里，非常慌乱，于是开始不停地尝试把电梯门扒开。由于电梯有自动保护装置，被老人强行扒门后，电梯运行停止，而此时老人已经将电梯轿厢门扒拉开，钻进电梯轿厢与墙壁之间的缝隙试图逃出，导致被卡。戴先生听到母亲的哀嚎和拍打电梯门的声音后急忙跑过来察看，发现母亲被悬空卡住，于是拨打119求助。
责编：颜雨彬
来源：常德市消防救援支队
